近年來，隨著義烏市機(jī)動(dòng)車、駕駛?cè)吮Ｓ辛恐鹉暝鲩L(zhǎng)，交通事故特別是輕微物損交通事故每年呈上升趨勢(shì)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅去年義烏市共發(fā)生輕微物損事故17.78萬(wàn)起，占交通事故總量的92.55%。按照以往“當(dāng)事人先報(bào)警、交警后出警”模式，每起交通事故處置時(shí)間至少20分鐘以上，再加上后續(xù)定損、理賠多頭跑的情況，不僅消耗了大量社會(huì)公共資源和警力資源，降低了城市道路通行效率，也為當(dāng)事人帶來了諸多不便。

為破解這一難題，義烏市公安局深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，從“方便群眾”角度出發(fā)，極力破除行業(yè)壁壘，著力構(gòu)建新型警保合作模式，提出大力推進(jìn)輕微物損交通事故“線上”處理改革思路。

經(jīng)過半年多的潛心研發(fā)，借助義烏交警公眾號(hào)上線了“一鍵報(bào)警”網(wǎng)上處理平臺(tái)，通過前期一個(gè)多月的試運(yùn)行，“一鍵報(bào)警”系統(tǒng)正式上線。

該系統(tǒng)主要針對(duì)輕微物損道路交通事故，通過當(dāng)事人“先拍照、即撤離、線上賠”的流水操作，實(shí)現(xiàn)交通事故現(xiàn)場(chǎng)最快撤離，當(dāng)事人后續(xù)處置、理賠“最多跑一次”或“零跑”的目標(biāo)，著力打造在全省具有示范意義的輕微物損交通事故快處、快撤、快賠機(jī)制。

輕微物損皆可使用，更加全面。只要滿足事故無(wú)人受傷且單方車損不超過1萬(wàn)；事故雙方持有效駕駛證、行駛證，車輛年檢正常，車險(xiǎn)投保在浙江省內(nèi)保險(xiǎn)公司并處于有效期的，都可選擇“一鍵報(bào)警”處理。“一鍵報(bào)警”程序的功能及優(yōu)點(diǎn)：

交警全程定責(zé)把關(guān)，更加可靠。選擇“一鍵報(bào)警”系統(tǒng)的事故雙方當(dāng)事人在操作界面指引或接警員的電話引導(dǎo)下，即可自行固定證據(jù)后先行撤離現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)事故有異議的或不符合輕微物損交通事故處置條件的，由交警線上定責(zé)或開具電子版《事故責(zé)任認(rèn)定書》，最大限度保障當(dāng)事人雙方權(quán)益。

全市25家保險(xiǎn)公司后臺(tái)支撐，更有保障。通過打通“警保”數(shù)據(jù)壁壘，保障警情、車輛、人員相關(guān)數(shù)據(jù)互聯(lián)、互通、互享，當(dāng)事人完成線上簡(jiǎn)單操作后，“平臺(tái)”將事故信息同步推送至相對(duì)應(yīng)保險(xiǎn)公司，由投保公司后續(xù)處理，實(shí)現(xiàn)在線定損、快速理賠。

全流程網(wǎng)辦，更加便捷。通過“一鍵報(bào)警”平臺(tái)，減少了交警處警、保險(xiǎn)公司定損的現(xiàn)場(chǎng)等待時(shí)間，減少了修理廠、保險(xiǎn)公司兩頭跑的過程，當(dāng)事人只需“拍照、上傳、撤離”簡(jiǎn)單三步走，即可完成交通事故定責(zé)、定損、理賠的全流程。

五、事故快處快撤，更加高效。改革前，一起輕微物損交通事故從發(fā)生到撤離平均用時(shí)20分鐘；改革后，事故雙方當(dāng)事人如選擇“線上”處理，預(yù)計(jì)平均用時(shí)5分鐘甚至更少，可有效緩解因交通事故造成的道路擁堵，提升群眾的幸福感、安全感。（樓玲）